Le risposte di D’Amico alla flop virale: un punto di vista finanziario
La storia è ormai nota a tutti: Margherita D’Amico, durante un’intervista in diretta, ha avuto una risposta poco brillante che le è valsa una raffica di critiche e una diffusione virale dei video del momento. Ma il focus del nostro articolo non è sulla cattiva prestazione della giornalista, bensì su come la vicenda abbia un nesso con il mondo finanziario.
Gli investitori e gli analisti finanziari conoscono bene l’importanza della reputazione nelle valutazioni delle aziende. La percezione pubblica di un marchio o di un imprenditore può incidere pesantemente sui risultati economici di un’impresa, motivo per cui si tenga sempre grande cura della comunicazione pubblica.
Ma cosa succede quando un episodio come quello di Margherita D’Amico colpisce un’azienda? Nel caso in cui il nome della giornalista sia connesso a quello di un’azienda, certamente la fama negativa può avere ripercussioni sulle prospettive aziendali.
Per mitigare i danni, le azioni comuni per controllare la situazione sono due: effettuare prontamente delle scuse pubbliche e/o un’azione di comunicazione strategica. Nella maggior parte dei casi, però, il malumore del pubblico non si esaurisce facilmente.
Tuttavia, un’alternativa possibile è quella di adottare una strategia preventiva, vale a dire ‘stabilire un’immagine forte e consistentemente positiva dell’azienda a tutti i livelli’. In pratica, le aziende che adottano questa strategia lavorano per costruire un brand particolarmente efficace e affidabile, in modo da prevenire i rischi generati da eventuali critiche.
È stato osservato come le imprese che realizzano questi sforzi abbiano maggiori possibilità di affrontare situazioni negative senza grandi ripercussioni sui loro risultati finanziari. In questo senso, le lezioni che possiamo trarre dalle risposte di D’Amico sono la necessità di un’adeguata preparazione e di uno spiccato distacco emotivo durante l’intervista, elemento fondamentale per evitare cattive figure.
In conclusione, anche un erroraccio di comunicazione può avere pesanti ripercussioni sulle finanze di una azienda, motivo per cui è fondamentale investire nella costruzione di una buona reputazione a tutti i livelli. Solo così sarà possibile superare le critiche senza gravi danni economici. Ora non ci resta che attendere il seguito di questa vicenda e vedere se le azioni correttive prenderanno il sopravvento sulla reattività emotiva dei media e degli spettatori.
